[page-banner heading="الأسئلة المتداولة" subtitle="Got questions? We've got answers! Browse our الأسئلة المتداولة to find information on orders, shipping,<br class=\"d-none d-lg-block\">returns, and more. If you need further assistance, feel free to contact our team."][/page-banner]
[faq-page sidebar_image="section/banner-12.jpg" sidebar_title="Save 25% <br class=\"d-none d-sm-block\">Today" sidebar_subtitle="قمصان، هوديس وأكثر" sidebar_cta="شاهد المزيد" sidebar_url="/products" quantity="16" category_1="حسابي" category_id_1="myAccount" question_1="1. ماذا يمكنني أن أفعل إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بي؟" answer_1="Use the \"Forgot password\" link on the sign-in page. We will email you a one-time link to set a new password — it expires in 30 minutes for security." category_2="حسابي" category_id_2="myAccount" question_2="2. كيفية تحديث عنوان البريد الإلكتروني؟" answer_2="قم بتسجيل الدخول، افتح الحساب → الإعدادات وقم بتغيير حقول البريد الإلكتروني. سنرسل رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني إلى العنوان الجديد؛ سيصبح التغيير ساري المفعول عندما تنقر على هذا الرابط." category_3="حسابي" category_id_3="myAccount" question_3="3. هل يمكنني حذف حسابي؟" answer_3="يملك. من الحساب → الإعدادات، قم بالتمرير لأسفل إلى حذف الحساب. نحن نحتفظ بسجل الطلبات لأسباب ضريبية/قانونية، ولكن يتم حذف معلومات الاتصال الشخصية خلال 30 يومًا." category_4="الطلبات والتسوق" category_id_4="ordersPurchases" question_4="1. كيف تطلب؟" answer_4="قم بإضافة المنتجات إلى سلة التسوق، ثم انقر فوق إتمام الطلب، ثم حدد طريقة الشحن، ثم أدخل معلومات الدفع. سوف تتلقى رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني على الفور." category_5="الطلبات والتسوق" category_id_5="ordersPurchases" question_5="2. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟" answer_5="يمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها من لوحة تحكم حسابك خلال ساعة واحدة من تقديمها. بعد ذلك بدأ المستودع بالتعبئة ولم نتمكن من التدخل." category_6="الطلبات والتسوق" category_id_6="ordersPurchases" question_6="3. ما هي طرق الدفع المقبولة؟" answer_6="نحن نقبل Visa وMastercard وAmerican Express وApple Pay وGoogle Pay وPayPal. تستخدم جميع المعاملات تشفير TLS 1.3." category_7="العوائد والمبالغ المستردة" category_id_7="returnsRefunds" question_7="1. ما هي مدة الإرجاع؟" answer_7="30 يومًا من تاريخ الاستلام للمنتجات غير المستخدمة وغير المستهلكة. لا ينطبق على سلع البيع والملابس الداخلية وعناصر البيع الفوري." category_8="العوائد والمبالغ المستردة" category_id_8="returnsRefunds" question_8="2. كيف أبدأ عملية الإرجاع؟" answer_8="Open the order in your account dashboard and click \"Start return\". We email a prepaid label for domestic orders within one business day." category_9="العوائد والمبالغ المستردة" category_id_9="returnsRefunds" question_9="3. متى سأسترد أموالي؟" answer_9="تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 3-5 أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتج المرتجع. قد تختلف أوقات الائتمان البنكي؛ يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 10 أيام عمل حتى تظهر دفعتك." category_10="الشحن والتتبع" category_id_10="shippingTracking" question_10="1. كم من الوقت يستغرق الشحن؟" answer_10="يستغرق الشحن المحلي القياسي من 3 إلى 5 أيام عمل. الشحن السريع 1-2 أيام. يستغرق الشحن القياسي الدولي من 7 إلى 12 يوم عمل؛ تتوفر خيارات الشحن المعجل في صفحة الخروج." category_11="الشحن والتتبع" category_id_11="shippingTracking" question_11="2. كيفية تتبع الطلبات؟" answer_11="يتم تضمين رابط التتبع في رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن. يمكنك أيضًا عرض الحالة من الحساب → الطلبات → التتبع." category_12="الشحن والتتبع" category_id_12="shippingTracking" question_12="3. هل تشحن دوليًا؟" answer_12="نعم – لمعظم البلدان. يتم دفع الضرائب والرسوم مسبقًا في صفحة الخروج لوجهات معينة؛ إذا لم يكن الأمر كذلك، يجوز لوحدة الشحن جمعها عند التسليم." category_13="الرسوم والمدفوعات" category_id_13="feesBilling" question_13="1. هل يشمل السعر الضرائب والرسوم؟" answer_13="الأسعار المحلية تشمل ضريبة المبيعات الموضحة عند الخروج. تشمل الطلبات الدولية للوجهات المدعومة الضرائب والرسوم؛ وبخلاف ذلك، ستقوم وحدة الشحن باستلامها عند التسليم." category_14="الرسوم والمدفوعات" category_id_14="feesBilling" question_14="2. لماذا تم محاسبتي مرتين؟" answer_14="ربما ترى تعليقًا للتفويض بالإضافة إلى الرسوم الفعلية. سيتم إلغاء الحجز تلقائيًا خلال 3-5 أيام عمل. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى billing@amerce.test إذا كنت لا تزال ترى رسومين بعد ذلك الوقت." category_15="موضوعات أخرى" category_id_15="otherTopic" question_15="1. هل لديك متجر فعلي؟" answer_15="نعم — يرجى زيارة صفحة المتاجر للحصول على قائمة بالمتاجر الرئيسية والشركاء." category_16="موضوعات أخرى" category_id_16="otherTopic" question_16="2. كيفية الاتصال بخدمة العملاء؟" answer_16="أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@amerce.test أو استخدم نموذج الاتصال. سوف نقوم بالرد خلال يوم عمل واحد."][/faq-page]