[page-banner heading="Foire aux questions" subtitle="Got questions? We've got answers! Browse our Foire aux questions to find information on orders, shipping,<br class=\"d-none d-lg-block\">returns, and more. If you need further assistance, feel free to contact our team."][/page-banner]
[faq-page sidebar_image="section/banner-12.jpg" sidebar_title="Save 25% <br class=\"d-none d-sm-block\">Today" sidebar_subtitle="T-shirts, sweats à capuche et plus" sidebar_cta="Voir plus" sidebar_url="/products" quantity="16" category_1="Mon compte" category_id_1="myAccount" question_1="1. Que puis-je faire si j'oublie mon mot de passe ?" answer_1="Use the \"Forgot password\" link on the sign-in page. We will email you a one-time link to set a new password — it expires in 30 minutes for security." category_2="Mon compte" category_id_2="myAccount" question_2="2. Comment mettre à jour l'adresse e-mail ?" answer_2="Connectez-vous, ouvrez Compte → Paramètres et modifiez les champs de courrier électronique. Nous enverrons un e-mail de confirmation à la nouvelle adresse ; Le changement prendra effet lorsque vous cliquerez sur ce lien." category_3="Mon compte" category_id_3="myAccount" question_3="3. Puis-je supprimer mon compte ?" answer_3="Avoir. Dans Compte → Paramètres, faites défiler jusqu'à Supprimer le compte. Nous conservons l'historique des commandes pour des raisons fiscales/légales, mais les coordonnées personnelles sont supprimées dans les 30 jours." category_4="Commandes et achats" category_id_4="ordersPurchases" question_4="1. Comment commander ?" answer_4="Ajoutez des produits au panier, cliquez sur Commander, sélectionnez le mode d'expédition, puis saisissez les informations de paiement. Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation de commande." category_5="Commandes et achats" category_id_5="ordersPurchases" question_5="2. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?" answer_5="Les commandes peuvent être modifiées ou annulées à partir du tableau de bord de votre compte dans l'heure suivant leur passation. Après cela, l'entrepôt a commencé à emballer et nous n'avons pas pu intervenir." category_6="Commandes et achats" category_id_6="ordersPurchases" question_6="3. Quels modes de paiement sont acceptés ?" answer_6="Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Toutes les transactions utilisent le cryptage TLS 1.3." category_7="Retours et remboursements" category_id_7="returnsRefunds" question_7="1. Quelle est la durée du délai de retour ?" answer_7="30 jours à compter de la date de réception pour les produits non utilisés et non portés. Non applicable aux articles soldés, aux sous-vêtements et aux articles en vente flash en vente finale." category_8="Retours et remboursements" category_id_8="returnsRefunds" question_8="2. Comment démarrer le processus de retour ?" answer_8="Open the order in your account dashboard and click \"Start return\". We email a prepaid label for domestic orders within one business day." category_9="Retours et remboursements" category_id_9="returnsRefunds" question_9="3. Quand recevrai-je mon remboursement ?" answer_9="Les remboursements sont traités dans les 3 à 5 jours ouvrables à compter de la réception de l'article retourné. Les délais de crédit bancaire peuvent varier ; Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour voir votre paiement reflété." category_10="Expédition et suivi" category_id_10="shippingTracking" question_10="1. Combien de temps prend l’expédition ?" answer_10="L'expédition nationale standard prend 3 à 5 jours ouvrables. Expédition rapide 1-2 jours. L'expédition standard internationale prend 7 à 12 jours ouvrables ; Des options d'expédition accélérée sont disponibles sur la page de paiement." category_11="Expédition et suivi" category_id_11="shippingTracking" question_11="2. Comment suivre les commandes ?" answer_11="Le lien de suivi est inclus dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Vous pouvez également afficher le statut depuis Compte → Commandes → Suivi." category_12="Expédition et suivi" category_id_12="shippingTracking" question_12="3. Expédiez-vous à l’international ?" answer_12="Oui, dans la plupart des pays. Les taxes et frais sont prépayés sur la page de paiement pour certaines destinations ; Dans le cas contraire, l'unité d'expédition pourra le récupérer à la livraison." category_13="Frais et paiements" category_id_13="feesBilling" question_13="1. Les taxes et frais sont-ils inclus ?" answer_13="Les prix nationaux incluent la taxe de vente indiquée au moment du paiement. Les commandes internationales vers les destinations prises en charge incluent les taxes et les frais ; Dans le cas contraire, l'unité d'expédition le récupérera à la livraison." category_14="Frais et paiements" category_id_14="feesBilling" question_14="2. Pourquoi ai-je été facturé deux fois ?" answer_14="Vous voyez peut-être une autorisation retenue avec le montant réel des frais. La retenue sera automatiquement annulée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Envoyez un e-mail à billing@amerce.test si vous voyez toujours deux frais après cette heure." category_15="Autres sujets" category_id_15="otherTopic" question_15="1. Avez-vous un magasin physique ?" answer_15="Oui, veuillez visiter la page Magasins pour une liste des principaux magasins et partenaires." category_16="Autres sujets" category_id_16="otherTopic" question_16="2. Comment contacter le service client ?" answer_16="Envoyez un e-mail à hello@amerce.test ou utilisez le formulaire de contact. Nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable."][/faq-page]