[page-banner heading="Câu Hỏi Thường Gặp" subtitle="Got questions? We've got answers! Browse our Câu Hỏi Thường Gặp to find information on orders, shipping,<br class=\"d-none d-lg-block\">returns, and more. If you need further assistance, feel free to contact our team."][/page-banner]
[faq-page sidebar_image="section/banner-12.jpg" sidebar_title="Save 25% <br class=\"d-none d-sm-block\">Today" sidebar_subtitle="Áo Thun, Áo Hoodie Và Hơn Thế Nữa" sidebar_cta="Xem Thêm" sidebar_url="/products" quantity="16" category_1="Tài Khoản Của Tôi" category_id_1="myAccount" question_1="1. Tôi có thể làm gì nếu quên mật khẩu?" answer_1="Use the \"Forgot password\" link on the sign-in page. We will email you a one-time link to set a new password — it expires in 30 minutes for security." category_2="Tài Khoản Của Tôi" category_id_2="myAccount" question_2="2. Làm thế nào để cập nhật địa chỉ email?" answer_2="Đăng nhập, mở Tài khoản → Cài đặt và thay đổi trường email. Chúng tôi sẽ gửi email xác nhận đến địa chỉ mới; thay đổi sẽ có hiệu lực khi bạn nhấp vào liên kết đó." category_3="Tài Khoản Của Tôi" category_id_3="myAccount" question_3="3. Tôi có thể xóa tài khoản của mình không?" answer_3="Có. Từ Tài khoản → Cài đặt, kéo xuống mục Xóa tài khoản. Chúng tôi giữ lại lịch sử đơn hàng vì lý do thuế/pháp lý, nhưng thông tin liên hệ cá nhân sẽ được xóa trong vòng 30 ngày." category_4="Đơn Hàng & Mua Sắm" category_id_4="ordersPurchases" question_4="1. Làm thế nào để đặt hàng?" answer_4="Thêm sản phẩm vào giỏ hàng, nhấp thanh toán, chọn phương thức vận chuyển, sau đó nhập thông tin thanh toán. Bạn sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng ngay lập tức." category_5="Đơn Hàng & Mua Sắm" category_id_5="ordersPurchases" question_5="2. Tôi có thể chỉnh sửa hoặc hủy đơn hàng không?" answer_5="Đơn hàng có thể được chỉnh sửa hoặc hủy từ bảng điều khiển tài khoản của bạn trong vòng 1 giờ sau khi đặt. Sau đó, kho hàng đã bắt đầu soạn hàng và chúng tôi không thể can thiệp." category_6="Đơn Hàng & Mua Sắm" category_id_6="ordersPurchases" question_6="3. Những phương thức thanh toán nào được chấp nhận?" answer_6="Chúng tôi chấp nhận Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay và PayPal. Mọi giao dịch đều sử dụng mã hóa TLS 1.3." category_7="Đổi Trả & Hoàn Tiền" category_id_7="returnsRefunds" question_7="1. Thời hạn đổi trả là bao lâu?" answer_7="30 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên trạng. Không áp dụng cho hàng giảm giá, đồ lót và các mặt hàng flash sale bán cuối cùng." category_8="Đổi Trả & Hoàn Tiền" category_id_8="returnsRefunds" question_8="2. Làm thế nào để bắt đầu quy trình đổi trả?" answer_8="Open the order in your account dashboard and click \"Start return\". We email a prepaid label for domestic orders within one business day." category_9="Đổi Trả & Hoàn Tiền" category_id_9="returnsRefunds" question_9="3. Khi nào tôi sẽ nhận được tiền hoàn lại?" answer_9="Tiền hoàn được xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được hàng trả lại. Thời gian ghi có của ngân hàng có thể khác nhau; vui lòng đợi tối đa 10 ngày làm việc để thấy khoản tiền được ghi nhận." category_10="Vận Chuyển & Theo Dõi" category_id_10="shippingTracking" question_10="1. Vận chuyển mất bao lâu?" answer_10="Vận chuyển tiêu chuẩn nội địa mất 3-5 ngày làm việc. Vận chuyển nhanh 1-2 ngày. Vận chuyển tiêu chuẩn quốc tế mất 7-12 ngày làm việc; tùy chọn vận chuyển nhanh có sẵn ở trang thanh toán." category_11="Vận Chuyển & Theo Dõi" category_id_11="shippingTracking" question_11="2. Làm thế nào để theo dõi đơn hàng?" answer_11="Liên kết theo dõi được đính kèm trong email xác nhận vận chuyển. Bạn cũng có thể xem trạng thái từ Tài khoản → Đơn hàng → Theo dõi." category_12="Vận Chuyển & Theo Dõi" category_id_12="shippingTracking" question_12="3. Bạn có vận chuyển quốc tế không?" answer_12="Có — đến hầu hết các quốc gia. Thuế và phí được trả trước ở trang thanh toán cho một số điểm đến nhất định; nếu không, đơn vị vận chuyển có thể thu khi giao hàng." category_13="Phí & Thanh Toán" category_id_13="feesBilling" question_13="1. Thuế và phí đã được bao gồm chưa?" answer_13="Giá nội địa bao gồm thuế bán hàng hiển thị ở trang thanh toán. Đơn hàng quốc tế đến các điểm đến được hỗ trợ đã bao gồm thuế và phí; nếu không, đơn vị vận chuyển sẽ thu khi giao hàng." category_14="Phí & Thanh Toán" category_id_14="feesBilling" question_14="2. Tại sao tôi bị tính phí hai lần?" answer_14="Có thể bạn đang thấy khoản tạm giữ ủy quyền cùng với khoản phí thực tế. Khoản tạm giữ sẽ tự hủy trong 3-5 ngày làm việc. Hãy gửi email đến billing@amerce.test nếu sau thời gian đó bạn vẫn thấy hai khoản phí." category_15="Chủ Đề Khác" category_id_15="otherTopic" question_15="1. Bạn có cửa hàng vật lý không?" answer_15="Có — vui lòng truy cập trang Cửa hàng để xem danh sách các cửa hàng chính và đối tác." category_16="Chủ Đề Khác" category_id_16="otherTopic" question_16="2. Làm thế nào để liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng?" answer_16="Gửi email đến hello@amerce.test hoặc sử dụng biểu mẫu liên hệ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc."][/faq-page]